Política de privacidad
Última actualización: 2 de octubre de 2026.
Texto legal en español. Si hay diferencias, prevalece la versión en español.
Esta política explica cómo se tratan los datos personales que nos dejas en las webs de Impulso, Nexo Revenue, NexoFlow (y su demo), Nexo Hub, Captas, Dokko, Malla, Cifra, Hilo y HablaYa, conforme a la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento. Cada marca puede tener además una página de privacidad propia; si alguna dice algo más específico, se aplica lo más favorable para ti.
1. Titular del banco de datos
Willy Edison Martinez Lozano, RUC 10463808266, Lima, Perú. El domicilio fiscal es el que figura en SUNAT para este RUC. Contacto para temas de datos personales: WhatsApp +51 924 981 517.
2. Qué datos pedimos
- Formularios de contacto o demo: nombre, empresa, RUC (opcional u obligatorio según la marca), WhatsApp o teléfono, correo, cargo, servicio y presupuesto que elijas.
- Libro de Reclamaciones: nombre, tipo y número de documento, domicilio, teléfono, correo, datos del padre, madre o apoderado si eres menor de edad, el bien o servicio, el monto y el detalle de tu reclamo o queja.
- Demos (NexoFlow, Hilo): los datos de prueba que escribas. No escribas datos reales de terceros en una demo.
No pedimos tarjetas, clave SOL ni contraseñas de tus plataformas (nube, anuncios, redes) en estas webs.
3. Para qué los usamos
- Responder tu consulta, agendar la llamada o la demo y preparar una propuesta.
- Registrar y responder tu reclamo o queja dentro del plazo legal.
- Cumplir obligaciones legales y tributarias si llegas a contratar.
No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos. No usamos tus datos para publicidad de terceros. Estas webs no tienen instalada analítica ni píxel de anuncios.
4. Cómo llegan los datos
Los formularios abren WhatsApp en tu teléfono con el mensaje armado: el envío lo haces tú. En las webs de Cifra, HablaYa, Captas, Dokko y Malla, y en el Libro de Reclamaciones de todas las marcas, el formulario además envía una copia del mensaje al sistema interno del titular a través de Make, para que no se pierda. Estas webs no guardan esa copia. La demo de NexoFlow guarda los datos de prueba en el navegador y en el servidor de la demo. Hilo guarda los datos de prueba solo en tu navegador.
5. Con quién se comparten (encargados y flujo transfronterizo)
- WhatsApp (Meta Platforms): cuando eliges enviar el mensaje por WhatsApp.
- Cloudflare, Inc.: aloja estas webs y transmite los formularios. Sus servidores pueden estar fuera del Perú.
- Make (make.com): plataforma de automatización que recibe la copia de los formularios y del Libro de Reclamaciones y la pasa al sistema interno del titular. Sus servidores están fuera del Perú.
Al enviar un formulario aceptas ese flujo transfronterizo, necesario para prestar el servicio que pides.
6. Cuánto tiempo los guardamos
Las consultas, mientras dure la conversación comercial y hasta 12 meses después si no contratas. Las hojas del Libro de Reclamaciones, al menos 2 años desde su registro, como exige la norma de protección al consumidor. Si contratas, lo que exijan las normas tributarias y contables.
7. Tus derechos
Puedes ejercer tus derechos de información, acceso, rectificación, cancelación (supresión) y oposición escribiendo al WhatsApp +51 924 981 517 con tu nombre, tu documento y lo que pides. Respondemos dentro de los plazos del Reglamento de la Ley 29733. Si no estás conforme con la respuesta, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.
8. Menores de edad
Estas webs están dirigidas a empresas y personas mayores de edad. Si eres menor y quieres registrar un reclamo, hazlo con tu padre, madre o apoderado.
9. Cookies y almacenamiento local
Solo guardamos en tu navegador el idioma que eliges, que aceptaste el aviso de cookies y los datos de las demos. No hay cookies de publicidad.
10. Seguridad y cambios
Las webs se sirven por HTTPS. Si cambia esta política, se publica aquí con la nueva fecha.